FAQ

Comment passer une commande

Passer commande sur notre site web est très simple. Ajoutez simplement les produits sélectionnés à votre panier, puis accédez à la page « Panier », vérifiez l'exactitude des articles commandés et cliquez sur le bouton « Passer commande » ou « Commande rapide ».

Commande rapide

La fonction « Commande rapide » permet à l'acheteur de ne pas suivre seul toute la procédure de commande. Il remplit le formulaire et le responsable du magasin vous rappellera rapidement. Il clarifiera les modalités de la commande, répondra à vos questions concernant la qualité et les caractéristiques du produit, ainsi qu'aux options de paiement et de livraison.

Après cet appel, l'utilisateur peut, après avoir obtenu des précisions, passer commande lui-même en complétant le formulaire avec les articles nécessaires ou accepter l'inscription. Il recevra une confirmation par e-mail ou par téléphone et attendra la livraison.

Passer une commande en mode standard

Si vous êtes sûr de votre choix, vous pouvez passer commande vous-même en remplissant l'intégralité du formulaire étape par étape.

Remplir l'adresse

Sélectionnez le nom de votre région et de votre localité dans la liste. Si vous ne trouvez pas votre localité dans la liste, sélectionnez « Autre localité » et saisissez le nom de votre localité dans le champ « Ville ». Saisissez ensuite le code postal correct.

Livraison

Selon votre lieu de résidence, différentes options de livraison vous seront proposées. Choisissez le mode de livraison qui vous convient. Pour en savoir plus sur les conditions de livraison, consultez la section « Livraison ».

Paiement

Choisissez le mode de paiement qui vous convient. Pour en savoir plus sur toutes les options, consultez la section « Paiement ».

Acheteuse

Saisissez vos coordonnées : nom complet, adresse de livraison, numéro de téléphone. Dans le champ « Commentaires sur la commande », saisissez des informations utiles au coursier, par exemple : les entrées du bâtiment sont comptées de droite à gauche.

Passer une commande

Vérifiez que les informations saisies sont correctes : articles commandés, sélection du lieu, coordonnées de l'acheteur. Cliquez sur le bouton « Passer commande ». Notre service mémorise les informations de l'utilisateur et de la commande, et vous proposera la prochaine fois de répéter les données de la commande précédente. Si les conditions ne vous conviennent pas, choisissez d'autres options.